Закон предоставляет право потребителям предъявить следующие требования, в случае приобретения ими некачественного товара (услуги):
- Расторжение договора купли–продажи или оказания услуг
- Замена некачественного товара на аналогичный продукт
- Требование безвозмездно устранить недостатки товара или услуги
- Требование соразмерного снижения стоимости товара или услуги
Преимущества, предоставленные законом потребителям:
- Возможность взыскания дополнительных денежных средств. В случае нарушения прав потребителя, а также неисполнения его требований добровольно, применяются санкции в виде неустойки и штрафа.
- Денежная компенсация морального вреда. Нарушение обязательств перед потребителем – это основание для взыскания морального вреда)
- Процессуальные преимущества. Споры по защите прав потребителей рассматриваются в судах по месту жительства потребителя с полным освобождением от уплаты государственной пошлины.
Если ваши права нарушаются, а меры самозащиты не дают результата, то стоит обратиться за квалифицированной юридической помощью
